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企业社会化协作平台能协助企业解决公司内部高效沟通的问题，在任务协同、知识管理等方面也可依靠开放的沟通平台实现“社会化”的企业协同。明道CEO任向晖认为，做好企业协同平台的关键在于借鉴国外优秀理念的同时重点去关注“接地气”的本地化工作，让企业逐渐养成擅用工具的“好习惯”。
经过两年的运营实践和技术变迁，近期明道CEO任向晖对外宣布，明道将正式停止接受新的私有部署项目，全力以赴聚焦发展SaaS服务。他认为私有部署有必定的局限性，SaaS模式优势明显并逐步成为业界主流。此外，在产品设计方面，任向晖一直坚持要站在用户需求去分析和设计产品，并认为高水准的任务协同能快速提升企业经营绩效，而社会化的协同甚至能够推动营造优良的企业文化。
取势明道优术
《程序员》：明道的名字源自哪里？跟企业协同和办公有怎样的联系？
任向晖：取自“取势明道优术”，取势就是企业战略的制定，优术是指专业技能，企业目标是利用团队和个人专有的能力，达成企业的战略目标，但中间的过程实则就是协同的过程，所以把产品叫明道，我们觉得超级贴切。
《程序员》：明道做了多久了？市场情况如何？
任向晖：实则已经两年半了，产品发布一年半，内测是在2011年。在云计算中，协同一致是重中之重，在全球市场中，大致四五年前，涌现了一批以社会化软件为驱动的软件产品，我们信任在中国市场用新形态的互联网软件驱动办公，还是需求最广泛的。由于整个这块市场很大。在企业里，用好一个工具是很累也很难的。这就像让人养成一个好习惯很难一样，从前没有办公管理系统，目前要用这样的系统，就等于养成“好习惯”。所以我们在设计的时候，用社会化任务管理，让大家一起来管任务。万一个人的习惯不够好，还有别人让轴转起来，所以明道的任务中心成为最受欢迎的应用之一。
《程序员》：实则许多时候产品最开始出现就是由于有的人有需求，但发现并没有人做，没法满足自己的需求，明道也是这样吗？
任向晖：真的是这样，离自己近就是离用户近，有时候最初解决了自己的问题那么很可能也能解决同类用户的问题。互联网时代为什么产品能够比传统模式要强，就是由于一个云端的系统能够产生大量的用户反馈，协助产品通过快速迭代，持续优化。
《程序员》：Yammer有许多第三方提供软件，而明道自主开发一些软件，主要包括哪些？
任向晖：国内情况是目前SaaS软件没有更多细分市场，所以我们在早期不得不自己先去做一些超级基础的应用。目前我们实则还是把它分得超级清晰。明道的技术应用除了动态沟通的系统、开放沟通的应用以外，另外只负责两个最基本的：第一个是任务协作，用来处理团队成员和团队与团队之间的任务沟通；第二个是针对中小企业。基础应用主要是针对这两个环节。除此之外，IT企业还有更多的需求。
《程序员》：目前最头疼的是什么事？
任向晖：目前整个团队50多人，其中研发团队30多人。2013年开始重点做销售团队。目前最头疼的就是销售效率怎么保证，实则卖出去产品不难，问题是投了这么人之后，是否真的能保持销售效率。
SaaS模式优势明显
《程序员》：SaaS的好处就是一旦用了，很难停止，你认可这样的观点吗？
任向晖：对，由于客户的转移成本会超级高，所以他必须留下来。但这无论对我们还是对客户都是好事，由于这说明产品给客户带来了显著的价值。如今SaaS已经成为主流，我们停止私有部署并不等同放弃服务较大规模的企业，由于SaaS模式同样适合它们。
《程序员》：目前活跃用户占比不高，但可能还有许多提升空间，你觉得问题出在哪儿？是大家接受度还不够吗？
任向晖：主要问题就是接受度，影响接受度的缘由是多方面的，这其中不可避免的最大问题还是信任问题。中国的SaaS厂商，如果运营和管理企业客户的资料，客户到底会不会信任你？我们做了超级多的技术工作，在运维体系里也做了许多制度性安排，列如数据库存储、生产服务器存储、开发都是完全隔离的。在客户存储里，我们把实名和秘密数据隔离，即使数据管理员能够查阅数据资料，也只能看到非实名，不知道到底是哪一个用户和哪一家企业。这些方法实则是全球SaaS厂商共用的一些安全手段。但在中国市场这个到底能不能对企业用户有用，我觉得还是需要时间，所以我们最重大的解决手段可能就是坚持。相比而言，私有部署相对SaaS实则只有一个好处，那就是让用户心理上“感觉安全”而已。
做更开放的协作平台
《程序员》：公司管理这个层面，你们怎么判断设计的功能是合理的？
任向晖：设计合理性来自两个来源，一是常识，二是有交互设计经验的团队。再加上对运营数据的分析，一般来说，我们不会犯明显的错误，即使个别应用有局部的不合理。作为SaaS软件，调整和改善也来得超级方便。
《程序员》：任务协同更能驱动员工管理方面的改善，在明道产品上是如何体现的？
任向晖：传统任务项目管理是从上至下来进行任务分派，还有跟踪和统计的功能。我们设计明道功能时，免费版的一个特点就是没有管理员，没有最上层。用传统软件设计思想实则走不通，于是我们把任务中心设计成一个相对自发和民主的平台，任何人可以给自己接任务，都可以把任务托付给另外一位同事，我们特别用“托付”一词。所以它比传统的项目管理更加易用、开放，在知识管理等方面也有体现。
《程序员》：关于协同软件，你觉得国外的产品有没有值得我们借鉴之处？明道下一步怎么走？
任向晖：国外的产品大多数比较简洁、功能单一，聚焦于解决一个问题，而明道被迫做一些应用上的组合，但我觉得这个还是有平衡的。目前基础应用的部分基本已完成，后期主要任务就是把技术应用做得更精细，把企业需求做得更加拓展。下一步在市场、产品开发、运维等方面都需要坚持。云计算市场在过去一两年发展速度明显提升，但这些要影响到SaaS厂商和终端企业还需要必定时间，两到三年的坚持是最起码的。
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