table {
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1、考虑一个移动设备（如智能手机或平板电脑）。人们首次使用该设备可能会遇到哪些困难？人们在理解如何使用它以及用它做什么时可能会有哪些困难？他们会如何学习使用它？就你所确定的一些问题写简短笔记（约一页纸），将这些问题归类为人因测量学、行为、认知或社会方面的问题。思考为了让新手更容易使用该设备，你可以对其进行哪些设计更改。
首次使用移动设备可能遇到的困难
操作方面
不熟悉屏幕触摸操作力度和手势，如不知道双指缩放、滑动翻页等。
难以准确点击小图标或输入框，尤其是手指较粗的人。
功能理解方面
不清楚各种应用程序的用途和功能，不知道如何打开、关闭或切换应用。
不理解系统设置选项的含义和作用，如网络设置、隐私设置等。
学习途径方面
可能会查看设备自带的说明书，但说明书可能过于专业或复杂，难以理解。
向身边熟悉该设备的人请教，获取使用经验和技巧。
通过在网上搜索相关教程和视频，进行自主学习。
困难的分类
人因测量学
：手指与屏幕操作的适配问题，如难以准确点击小图标，属于人体生理特征与设备设计的不匹配。
行为
：不熟悉操作手势，是因为缺乏相关的操作经验和习惯。
认知
：对应用程序和系统设置的功能理解困难，是由于对设备的认知不足。
社会
：向他人请教使用方法，体现了社会交流在学习过程中的作用。
设计更改建议
操作方面
增大图标和输入框的尺寸，提高操作的准确性。
在屏幕上提供操作提示和引导，帮助用户熟悉常用手势。
功能理解方面
简化应用程序的界面和操作流程，采用直观的图标和文字说明。
在系统设置中提供详细的解释和示例，帮助用户理解设置选项的含义。
学习途径方面
在设备中内置交互式教程，以动画、视频等形式展示设备的基本操作和常用功能。
提供在线社区或论坛，让用户可以交流使用经验和解决问题。
2、今晚回家后，查看厨房里所有显示屏，总结其包含信息及使用场景；观察厨房布局，思考物品放置是否方便烹饪活动；制作最喜欢的小吃并画出在厨房里的活动路线图；根据分析指出厨房的改进措施，包括无需成本和需花费成本的改进措施。
需按要求对厨房进行观察、操作、绘图并分析提出改进措施。
3、描述五个受人体测量学影响的系统，并思考这些系统如何与其他功能（如手机）集成。
受人体测量学影响的五个系统
输入手套
需考虑人们使用时的自然动作、戴手套时动作的变化以及使用多久会疲劳或受伤等。
标准办公设备（如桌椅）
要考虑如何使硬件与用户身体（如背部、膝盖、腰部和手臂）更好适配，不同人及不同任务所需的最佳工作台高度不同。
交互式平板电脑
市场上推出多种尺寸的平板电脑，说明设备物理尺寸对不同使用场景很重要。
智能手机和触摸屏设备
在以触摸为核心的界面中，人体测量学很关键，需考虑用户操作的便捷性。
飞机弹射座椅
设计应考虑不同身高飞行员的需求，否则可能使身高较高的飞行员在弹射时面临危险。
4、如何根据拇指来计算菲茨定律的常数？
可通过为拇指创建一组目标，测量拇指移动到目标的时间来计算。若没有视频分析，可让拇指多次移向目标再返回，或输入一系列动作，用线性回归计算每个动作的最佳预测时间，最后将所得常数和时间与其他指向方式的常数作比较。
5、为研究颜色对感知的影响，需要生成15 – 20个供人们在智能手机上查看的刺激物，这些刺激物是人们需要以某种方式处理的项目，比如要阅读的短段落、要大声说出或分类的单词，或者要命名的物体。将这些项目同时准备黑白和彩色版本。让一组用户分别用黑白和彩色物体完成任务，记录他们完成任务所需的时间以及他们犯的错误数量，还可以改变物体的大小以使这些测量值发生变化。最后除了报告研究发现之外，还需要说明这些发现对显示器和颜色使用的意义。请简述该研究的步骤。
研究设计概述
该研究设计旨在探究颜色对人们感知和处理信息的影响。具体步骤包括：
准备15 – 20个需处理的项目，有黑白和彩色两个版本；
让一组用户分别用这两种版本的项目完成任务；
记录完成任务时间和错误数量，可通过改变物体大小使测量值变化；
最后报告研究发现并说明其对显示器和颜色使用的意义。
6、从流行或不太流行的软件包中选择六个图标。再选择六个文字形式的菜单项（例如：格式：框架、文件：保存、插入：日期、消息：回复、视图：主控文档、工具：单变量求解、编辑：复制），或者从在线培训系统（如罗塞塔石碑语言学习系统）中选择图标。让六到十个人告诉你他们认为每个图标和每个菜单项的功能或代表的含义。将结果总结在表格中，并给出一套关于如何设计界面的建议。如果你能接触到不同的用户群体，如来自不同文化背景、有不同身体能力或不同年龄的人，也对该群体进行这项研究，并将他们的回答与你的同学的回答进行比较。
实践研究类题目操作步骤
该题是一个实践研究类题目，需按以下步骤操作：
选取图标和菜单项
：从软件包或在线培训系统选取六个图标及六个文字菜单项；
开展调查
：让六到十个人表达对图标和菜单项功能或含义的看法；
总结结果
：用表格总结结果；
给出建议
：提出界面设计建议；
拓展研究
：若有不同用户群体，对其开展研究并与同学结果比较。
7、对于大学院系（或你所在公司）的网站，列出大学院系网站用户能够从记忆中提取的任务和信息列表，以及用户最初可能无法回忆但能够识别的类似列表。前者的一个例子可以是主电话号码，后者的一个例子可以是该院系的特殊资源或成就。
## 用户能够从记忆中提取的任务和信息：
- 大学全称
- 院系教师电话号码和电子邮件列表
- 校园地址
- 学术日历
- 校园警察电话号码等
## 用户最初可能无法回忆但能够识别的任务和信息：
- 院系特殊资源
- 院系成就
- 院系发布的新闻稿
- 大学哲学声明
- 校友活动推广等
8、本次练习要求为用户准备一项任务，这项任务人们首次尝试应耗时约2分钟，且几乎每次都能成功完成，例如卡片分类、系鞋带、文字处理、制作纸飞机、输入一段文字和网页导航等。任务时长70秒到210秒比较容易操作，更长或更短的时长在一定程度上也可行，且选择什么任务以及是否为在线任务并不重要。需要让2 – 5名用户执行该任务，每个受试者应至少执行该任务15次，可选择让5名受试者执行任务15次，或者让2名用户进行更长系列的试验。要记录每次执行任务所花费的时间，以及用户是否犯了小错误、重大错误或灾难性错误。将结果绘制成图表时，应呈现幂曲线或指数曲线，可用线性图和双对数图展示这些数据。最后要评论结果如何符合相关预测、其他参考资料，以及结果对该任务和相关任务意味着什么。请简述本次练习的主要内容。
## 任务说明
本次练习要求为用户准备一项**首次尝试约2分钟且成功率高**的任务，例如**卡片分类**等。
### 任务时长
- **70 - 210秒**较为适宜，便于操作。
- 可选择**在线或非在线任务**。
### 用户与试验次数
- **2 - 5名用户**执行任务。
- **每人至少15次**尝试。
- 可根据需要灵活安排**用户数量和试验次数**。
### 数据记录与分析
- 记录**每次任务用时和错误情况**。
- **绘图要求**：
- 应呈现**幂曲线**或**指数曲线**。
- 使用**线性图**和**双对数图**展示数据。
### 结果评价
- 需对结果进行评论，包括：
- 与相关预测的契合度。
- 与其他资料的一致性。
- 对任务意义的分析。
9、(a) 计时四位受试者大声朗读（或默读）特定文本所需的时间。再计时另外四位受试者在屏幕（平板电脑、智能手机、电脑或全部）上和在纸质材料上阅读该文本所需的时间。(b) 有哪些差异？（应该存在差异）考虑让这四位受试者以四种方式（两种字体难度水平×两种显示类型，即2×2）阅读文本。(c) 为什么要让不同的人完成每项任务，若让同一个人以每种方式完成任务，如何进行校正？
(a) 可按要求组织人员进行阅读测试并计时。
(b) 通常在屏幕上阅读比在纸质材料上阅读更慢、更易出错且更易疲劳，阅读速度可能慢 10 – 30%，错误率和疲劳程度也有类似差异。不同字体难度也会影响阅读，复杂或不常见字体、细节超出显示能力的字体等会使阅读更困难。
(c) 让不同人完成任务是为避免练习效应等因素影响结果。若让同一人完成，可采用平衡设计，如随机安排阅读顺序，或在不同阅读方式间设置足够休息时间，还可多次测试取平均值以校正可能的偏差。
10、假设你正在参与一个项目，团队成员分布在三个不同的地点，且处于不同的时区。你被要求确定可用于每月进度会议的视频会议工具，并选出最适合的工具。列出你在做决策时会考虑的因素，并解释其重要性。
在选择视频会议工具时，可考虑以下因素：
技术适配性
工具应具备支持同步（实时）和异步通信（和协作）的能力。要考虑其是否适合团队的沟通需求和任务，以及工具的功能是否与团队的协作方式相匹配。这是因为不同的团队任务可能需要特定的功能支持，合适的工具能提高沟通效率和协作效果。
团队协作准备度
团队成员对协作的意愿和能力会影响工具的选择。如果成员协作意愿高且能力强，可选择功能较复杂、协作性强的工具；反之，则应选择简单易用的工具。这是因为成员的协作准备度会影响他们对工具的接受程度和使用效果。
团队成员技术熟练度
要考虑团队成员对技术的掌握程度，选择他们熟悉或容易上手的工具。这是因为如果工具过于复杂，成员可能难以掌握，从而影响会议的进行和效果。
跨时区支持
由于团队分布在不同时区，工具应支持灵活的会议时间安排和录制功能，方便无法实时参加会议的成员后续查看。这是因为跨时区的团队需要考虑不同成员的时间差异，确保每个成员都能参与到会议中。
系统稳定性
工具应具备稳定的性能，避免出现卡顿、掉线等问题，以保证会议的顺利进行。这是因为不稳定的系统会影响会议的质量和效率，甚至导致信息传递不准确。
成本
要考虑工具的使用成本，包括购买费用、维护费用等，选择性价比高的工具。这是因为成本是项目预算的重要组成部分，需要在满足需求的前提下控制成本。
11、运用网络分析框架来分析eBay或其他具有社交属性的在线网站。将网络分析的概念映射到社交网站上。指出网站上缺失的网络分析概念，以及网络分析理论中缺失的该网站相关概念。
以网络分析框架分析eBay
1. 节点与连接
节点
：卖家和买家。
连接
：交易关系。
eBay上节点连接紧密，交易频繁。
2. 重要节点
定义
：有影响力的卖家或买家。
作用
：能够带动交易，类似广告中连接群体的节点。
3. 距离计算
方法
：通过交易链计算节点之间的距离。
目的
：确保交易的稳定性。
4. 小世界现象
描述
：eBay上的卖家和买家可以通过少数连接相互关联。
网站缺失概念
问题
：未明确体现节点在网络中的重要性排序及相关利用策略。
理论缺失网站概念
问题
：eBay的信誉评价系统在理论中未体现。
影响
：信誉评价系统影响节点连接和交易行为。
12、(a) 根据你作为大学生的经验，对以下内容进行任务分析：(i) 在大学取得成功；(ii) 顺利毕业。要包含多种策略，并列出需要终止或避免的任务。请记住，平均绩点（GPA）是大学成功的一个重要但绝非唯一的衡量标准，你可以提及毕业之外的其他成功方面。(b) 讨论你将如何面试一个人，以确定他是否能够完成这些任务。(c) 除了面试流程之外，你能给出关于留校率上升的其他假设吗？
a.
(i)
大学成功
：
策略包含：
– 认真上课、做好笔记、积极参与课堂讨论；
– 课后及时复习、完成作业、做拓展阅读；
– 参加社团活动锻炼综合能力；
– 与老师和同学建立良好关系获取帮助和支持。
需避免：
– 经常逃课、沉迷游戏等。
(ii)
毕业
：
策略有：
– 制定合理的选课计划保证修满学分；
– 认真准备毕业论文或毕业设计；
– 按要求完成实习等实践环节。
要避免：
– 挂科过多、不按时完成学业要求等。
b.
面试时可
：
– 先让对方阐述对大学成功和毕业任务的理解及自身规划；
– 询问过往在类似学习任务中的表现和应对方法；
– 给出一些假设的学习场景问题，看其解决思路和能力；
– 了解对方的时间管理和自我约束能力。
c.
其他假设包括
：
– 学校教学质量提升，能更好地帮助学生学习；
– 学校提供了更多的奖学金和助学金激励学生；
– 校园生活设施改善，提高了学生的满意度；
– 就业市场竞争大，学生更倾向于留在学校完成学业以增加竞争力。
13、思考Word、PowerPoint或其他帮助系统可以如何帮助缩小评估鸿沟和执行鸿沟。例如，尝试在Excel文件中创建多行，或者创建一个字符串（如‘1 2’或‘p .05’），使其中的1和2以及‘p’和‘5’始终在同一行。
可通过以下设计原则来缩小评估和执行鸿沟：
结合环境知识和头脑知识，如在帮助系统提供系统状态的明确显示；
简化任务结构，如通过自动化子任务；
使相关对象和操作反馈可见，让系统状态更易解读；
使可用操作可见，让用户更易看到和执行操作；
确保对象到操作的映射正确；
利用自然和人为约束的力量；
针对错误进行设计，帮助用户发现和纠正错误；
必要时进行标准化，让用户能应用已有标准和界面的知识。
14、阅读关于凯格沃思空难的相关报告（如英国航空事故调查局的报告）。找出另外四个可被视为事故原因的因素（事件、过程或失误）。描述如何避免或改善这些情况。探讨是否是“飞行员失误”导致了飞机坠毁。
事故原因分析及应对措施
四个可被视为事故原因的因素及应对措施如下：
1. 飞行员培训不足
问题描述
：飞行员未接受新飞机控制装置的培训，仅参加了一天的视听转换课程。
应对措施
：
航空公司应提供更全面、深入的新飞机操作培训。
包括实际操作练习和模拟故障处理训练。
2. 发动机设计与维护
问题描述
：发动机风扇叶片断裂，可能存在设计或维护问题。
应对措施
：
制造商应改进发动机设计，提高风扇叶片的可靠性。
航空公司应加强发动机的日常维护和检查。
3. 故障判断失误
问题描述
：飞行机组错误判断故障发动机，将正常的右侧发动机停车。
应对措施
：
通过改进故障诊断系统，提供更准确的故障信息，减少人为判断失误。
加强飞行员的故障判断培训。
4. 机组沟通与决策
问题描述
：机组在判断发动机故障时存在犹豫，决策过程不够果断和准确。
应对措施
：
加强机组人员的沟通训练。
提高团队协作能力和决策效率。
综合结论
关于是否是“飞行员失误”导致飞机坠毁，不能简单归结于此。虽然飞行员在故障判断和处理上存在失误，但培训不足、发动机故障等外部因素也对事故的发生起到了重要作用。这是多种因素共同作用的结果。
15、回忆记忆比识别记忆更困难。作为这方面的一个例子，请写下美国的50个州名。你也可以将这个任务应用到你自己的国家，例如列出英国的郡、德国的联邦州或欧盟的成员国名称。这种效应在计算机界面中同样适用。请说出你经常使用的菜单驱动界面的菜单栏项目名称。
需答题者自行完成写下美国50个州名、列出对应国家地区名称或说出菜单驱动界面菜单栏项目名称的任务。
16、创建一个网站或文档，使用不同的字体类型和大小制作五个版本。请十个人从四个不同维度（如易用性、可信度、趣味性等）对这些文档进行评分，同时记录他们大声朗读几页内容所花费的时间（以确保他们在阅读）。以不同的顺序展示这些文档来平衡多次试验中的学习效应。根据这些测量指标分析阅读时间，判断是否存在能以阅读时间衡量可读性的相关性，请问该如何进行后续的数据分析来得出结论？
数据分析步骤
以下是进行后续数据分析以判断是否存在能以阅读时间衡量可读性的相关性的步骤：
数据整理
将每个人对五个版本文档在四个维度的评分以及对应的阅读时间整理成表格，方便后续分析。
描述性统计
– 计算每个版本文档的阅读时间的均值、中位数、标准差等统计量，初步了解阅读时间的分布情况。
– 计算每个版本在四个维度评分的均值等统计量。
相关性分析
– 使用统计软件（如SPSS、Python中的相关库等）计算阅读时间与四个维度评分之间的相关性系数（如皮尔逊相关系数）。
– 如果相关系数接近1或-1，则表明存在较强的线性相关性；接近0则表明相关性较弱。
方差分析
– 进行单因素方差分析，检验不同版本文档的阅读时间是否存在显著差异。
– 如果存在显著差异，说明字体类型和大小的变化对阅读时间有影响。
回归分析
– 以阅读时间为因变量，四个维度的评分为自变量，建立回归模型。
– 通过回归分析确定哪些维度的评分对阅读时间有显著的预测作用。
结果验证
– 可以使用交叉验证等方法验证分析结果的可靠性和稳定性。
得出结论
– 根据相关性分析、方差分析和回归分析的结果，判断是否存在能以阅读时间衡量可读性的相关性。
– 如果阅读时间与某个或某些维度的评分有显著的相关性，且回归模型能较好地解释阅读时间的变化，则可以认为存在以阅读时间衡量可读性的相关性。
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