云产品退订规则与退款详解 — 领取阿里云代金券/优惠券入口

您可使用自助退订工具，选择可退订单，确认退款金额后完成自助退订。

退款规则

支持退订的条件

1. 商品类型需为预付费。预付费商品（包年包月、资源包等）支持退订，后付费商品（按量付费）无需退订，释放资源即停费。
2. 请参见下方退订条件速查表，了解当前退订场景所需的退订条件：

不支持退订的场景

• 按量付费商品的实例。
• 资源过户类商品的实例。
• 资源实例存在未支付订单。
• 活动中说明“不支持退款”的云服务资源不支持退订。
• 商品本身不支持退订。

退款金额计算

重要：

• 自北京时间2025年5月21日10:00起，阿里云将对部分云产品的退款规则进行优化升级。若您购买资源时使用了代金券，退订时将按付款资金结构比例进行退款。详情请参见《代金券退款规则说明》。
• 自北京时间2025年6月19日10:00起，阿里云将分批对公共云资源包类产品的退款规则进行灰度升级。若您购买资源包时使用了代金券抵扣，退订时支持按付款资金结构比例退回代金券。详细信息请参见《资源包退订规则更新公告》。

五天无理由全额退订

退订金额计算

退订金额 = 订单实付金额，即退还您实际支付的现金金额，不含代金券、优惠码抵扣部分。

案例

客户新购包年包月实例，总价500元（含300元现金支付 + 200元优惠码抵扣），使用3天后申请五天无理由全额退订，则退订金额为300元（200元代金券不予退还）。

五天未使用全额退订（资源包）

退订金额计算

退订金额 = 订单实付金额，即退还您实际支付的现金金额，不含代金券、优惠码抵扣部分。

案例

客户新购通用型NAS资源包，总价200元（150元现金 + 50元优惠码抵扣），购买3天但未使用，申请退订，退订金额为150元。

非全额退订

重要：若账号存在异常行为，如同一用户多个账号频繁备案后30天内退订资源等情况，不予退款。

退订金额计算

退订金额 = 订单实付金额 – 已消费金额

其中，订单实付金额指以现金支付的订单款项，不含代金券、优惠码抵扣；已消费金额的计算规则如下：

参数说明

案例

（此处保留你提供的3个计算案例表格，结构无需改动）

退订未生效续订

退订金额 = 订单实付金额

若资源未变更，可单独退订续费订单；若资源已变更，仅能退订整个实例资源。

异常退款/系统退款

退订金额计算

退订金额 = 订单实付金额 + 代金券、优惠码抵扣部分，即退还现金与优惠部分。

实物类商品退订

未超过规定退货周期，可提交工单申请全额退款，不支持部分退款。

降配退款

当包年包月实例规格超出业务需求时，可实时降配并退款。详情请参见《降配退款规则说明》。

包年包月转按量付费退款

包年包月实例可转为按量付费，系统将按剩余时长退还费用。详情请参见《计费方式转换规则》。

退订影响

• 退订成功后无法撤销，请确认订单信息。
• 已开具发票的订单退订后，退款将退至余额，并产生欠票金额。
• 服务及数据将立即终止，请提前做好数据备份。
• 存在关联云盘的实例，请确认是否随实例释放，以免继续计费。
• 已参与优惠活动的订单，退订后无法再次享受同类优惠，赠品（代金券、优惠码等）将作废。

退款到账时间和路径

退订后退款将原路退回至原支付渠道。一般在2个工作日内到账，可在“退订记录”中查看状态。

可退与不可退产品说明

常见支持五天无理由退订的产品

常见支持非全额退订的云产品